Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Mi Tienda 2, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y revisaremos tu caso.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.

Para solicitar una devolución, debes contactarnos en [arceuslol12@gmail.com] e indicar:

Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto, cuando corresponda.

El producto debe devolverse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con su embalaje original.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías o vídeos que muestren el problema.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer un reemplazo, devolución o reembolso, según corresponda.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, seguridad, personalización u otras restricciones aplicables. Cuando corresponda, estas condiciones se indicarán en la página del producto.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a que recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, podremos cubrir los gastos de devolución.

Para devoluciones por cambio de opinión u otros motivos no relacionados con un error de nuestra parte, el cliente puede ser responsable de los gastos de devolución.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se enviará al método de pago original.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pagos.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos en [TU CORREO] con tu número de pedido para que podamos revisar la situación.